案件詳細
・QCD向上のためのサービスマネジメントプロセス/システムの導入、活用促進(ツールとしてはServiceNow、Tableau等を利用)
・PMO
・サービスマネジメント利用促進、効果創出の取り組み
 -SLA/SLO管理
 -問合せ/インシデント/課題管理
 -生産性管理(業務改善活動を実施していくために、現状の業務パフォーマンスを把握、分析する内容)
・優先度高いテーマの検討リード
  -問合せ窓口一元化(問合せ業務効率化、外部委託検討含む)
  -工数管理システム刷新に伴う導入計画策定、各部門への導入の手順化、教育等の支援
  -サービスマネジメントプロセスに関する全社教育
  ‐その他重要テーマ発生都度、優先付けして対応
勤務地
東京都
契約期間
2024/07/01〜2024/10/01
稼働割合
100%
勤務形態
一部リモート
募集人数
1
英語力
不問
契約単価
〜180万円
必須条件
・プロマネスキル(システム導入や現場定着化活動含む) 
・コンサルファーム経験者(ドキュメンテーション、ファシリテーション、ロジカルシンキング、コミュニケーションスキル)
・BPRスキル 
・短期間での内容キャッチアップ
・年齢:40代までを希望
尚可条件
・週1~2出社

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