案件詳細

・QCD向上のためのサービスマネジメントプロセス/システムの導入、活用促進（ツールとしてはServiceNow、Tableau等を利用）
・PMO
・サービスマネジメント利用促進、効果創出の取り組み
　-SLA/SLO管理
　-問合せ/インシデント/課題管理
　-生産性管理（業務改善活動を実施していくために、現状の業務パフォーマンスを把握、分析する内容）
・優先度高いテーマの検討リード
　　-問合せ窓口一元化（問合せ業務効率化、外部委託検討含む）
　　-工数管理システム刷新に伴う導入計画策定、各部門への導入の手順化、教育等の支援
　　-サービスマネジメントプロセスに関する全社教育
　　‐その他重要テーマ発生都度、優先付けして対応

勤務地

東京都

契約期間

2024/07/01〜2024/10/01

稼働割合

100%

勤務形態

一部リモート

募集人数

1

英語力

不問

契約単価

〜180万円

必須条件

・プロマネスキル（システム導入や現場定着化活動含む）　
・コンサルファーム経験者（ドキュメンテーション、ファシリテーション、ロジカルシンキング、コミュニケーションスキル）
・BPRスキル　
・短期間での内容キャッチアップ
・年齢：40代までを希望

尚可条件

・週1~2出社