業務改善コンサルタントとは
業務改善コンサルタントとは、企業や組織の業務プロセスや業務フロー、システム導入の見直しを通じて、
効率化やコスト削減、品質向上を支援するコンサルタントです。
近年、加速するデジタル化やグローバル化、人材不足などの課題に対応するため、業務改善の需要が増加しています。
また、DX(デジタルトランスフォーメーション)の一環として業務改善に取り組む企業も多く、
日本の労働生産性の向上を目指す組織的な改革にも貢献しています。
業務改善コンサルティングと
DXコンサルティングの違い
業務改善コンサルティングは、業務プロセスの見直しや効率化によって組織全体の業務を向上させることに焦点を当てます。
一方、DXコンサルティングはデジタル技術の導入を通じてビジネスの構造を変革し、新たな価値を創出することを目的としています。
業務改善コンサルティングとDXコンサルティングの比較
業務改善コンサルティングはプロセス中心であり、DXコンサルティングはテクノロジー中心であると言えます。
主な違いを以下の表にまとめました。
手法 | 業務改善コンサルティング | DXコンサルティング |
---|---|---|
目的 | ・既存の業務プロセスを改善することによる効率化 ・コスト削減・品質向上 |
・デジタルテクノロジーを活用したビジネス変革 |
コンサルタントが 提供する価値 |
・既存業務プロセスの改善支援 | ・新しいビジネスモデルの提案 ・業務プロセスの最適化 |
主な手法 | ・問題点洗い出し、改善策提案 ・運用支援 |
・デジタル技術を活用した業務プロセス再設計 |
業務改善コンサルティングは、DXコンサルティングが進めるための基盤を整備し、DXコンサルティングは業務改善の手法を活かすことで、ビジネスの改善をさらに強化することができます。
業務改善コンサルティングの主な目的は業務プロセスの改善ですが、DXコンサルティングはデジタル技術の導入によるビジネス変革を目的とする点で異なります。
業務改善コンサルティングの仕事内容
業務改善コンサルタントの仕事内容を解説します。
より効率的にスタートダッシュを切るために、しっかりと把握しておきましょう。
現状や課題の把握
コンサルティングを行う前に、経理、総務、人事などの業務プロセスを調査して、クライアントが求めている業務改善を行うために、現在の課題を把握することが重要です。
業務フローの提案
クライアントの課題を解決するために、新しい業務フローの提案を作成します。
これらの提案には、在庫管理の改善、組織機能の改善、会計業務フローの改善、ITの活用などが含まれます。業務改善コンサルタントの専門知識が必要です。
業務改善後の定着化を支援
業務改善コンサルタントの仕事は、業務の改善プランが実際に機能したかどうかを確認することです。
そのため、現在の状況を把握し評価することで、今後の方向性を決定することも大切です。さらに、新たな業務フローが定着するように働きかけるのも重要な仕事です。
業務改善コンサルティングによる
業務改善の進め方
FLOW.01
業務プロセスの可視化
業務の改善に取り組むには、まず現在の業務プロセスを明らかにする必要があります。
そのため、各プロセスの担当者、各プロセスに必要な内容、および全体的な手順を示して、現在の課題を把握しておくことが大切です。
FLOW.02
業務問題の特定
可視化された業務プロセス内のどの部分に問題があるのかを特定しすることで、改善すべきプロセスを明確にしていきます。
また、過去に業務改善に携わってきた他社の事例等も参考にしながら、現状の業務プロセスの課題や問題点を見極めていきます。
FLOW.03
業務問題の原因特定
業務プロセスを分解し論理構造化する「ロジックツリー」や、業務プロセスを機能別に分類した上で各工程の付加価値を評価する「バリューチェーン分析」などを用い、問題の本質を見極めていきます。
背景にある原因を特定することによって、解決につながる糸口をより的確に掴みやすくなります。
FLOW.04
問題解決の優先順位策定
全ての問題点を一挙に解決するのは難しいため、解決していくべき問題に優先順位をつけておくことが重要です。
それぞれの問題点が業務全体に与えている影響の大きさや、改善を図ることによって得られる効果の大きさを総合的に判断します。
FLOW.05
改善案の検討・実行
具体的にどのような方法で業務改善を進めていくのか、改善計画を検討・策定していきます。
コスト削減効果が見込める場合には、コスト削減支援を行う場合や、新しいソフトウェアを導入する必要がある場合には、ソフトウェアの導入支援を行うこともあります。
FLOW.06
効果測定
業務改善策を実施した後、その成果を測定・分析することが重要です。
期待した効果が得られれば、業務改善は成功したと判断できます。しかし、導入直後には現場が一時的に混乱したり、予想外の問題が発生する可能性もあります。
このようなハレーションが起きた場合は、効果測定を通じてボトルネックとなっている要因を特定し、修正案を関係者に周知することが必要です。
業務コンサルタントのやりがいとは?
業務コンサルタントの仕事では、以下のようなやりがいを得ることができます。
多種多様な業界と関わることが可能
業務コンサルタントは、製造業界や医療業界、サービス業界、飲食業界など、対象となる業界は多岐に渡ります。
また、業務コンサルタントはグローバル企業と関わる機会もあり、英語を使ってクライアントとコミュニケーションを取るケースもあります。
人の役に立てる・達成感がある
プロジェクトによっては数年単位のものもあり、課題が改善されて成果を得られた際には、大きな達成感を得ることができます。
また、クライアントから感謝される場面も多いため人の役に立っている実感を得やすいのが特徴です。
成長意欲が刺激される
経営クラスのクライアントとやり取りすることもあり、専門性の高い知識が求められるケースが多いです。
そのため、他のコンサルタントと差をつけるために、向上心を持ち日々自己成長していく必要があるのです。
高いビジネススキルが身に付く
データ分析や資料作成、プレゼンテーションなどの幅広い業務を行うため、他の職種でも役立つビジネススキルを身につけることができます。
さらに、コンサルティング業務はクライアントワークのため、コミュニケーションスキルをはじめとした、顧客対応力や忍耐力を養うことも可能です。
業務コンサルタントの将来性とは?
結論として、業務コンサルタントは今後の成長が期待される職種です。
コンサルタント業界は常に人手不足が課題となっており、業務コンサルタントを含む関連職種の需要は増加しています。
さらに市場での価値を高めたい方には、IT関連のスキルを身につけることをおすすめします。
企業のDX推進が進む中、ITスキルを持つ人材は即戦力として重宝されるでしょう。
業務改善コンサルの年収相場
業務コンサルタントの年収についてご紹介します
年収相場
業務コンサルタントの年収は「約500万円」とされています。一方、国税庁のデータによれば、令和4年の給与所得者の平均年収は「458万円」であり、業務コンサルタントは全国平均を上回る収入を得る可能性が高いです。
さらに、業務コンサルタントの年収は実績やスキル、企業の規模によって「1,000〜2,000万円」に達することもあります。
特に、IT技術の知識がある業務コンサルタントは需要が高く、高収入を狙うチャンスが広がっています。
業務改善コンサル転職に必要なスキルや経験
業務コンサルタントを目指す方は、以下のスキルを習得すると転職の成功率が高まります。
それぞれのスキルについて詳しく見ていきましょう。
論理的思考力
論理的思考力(ロジカルシンキング)とは、情報を的確に把握し、筋道を立てて結論を導く能力のことです。
業務コンサルタントは、クライアントの業務課題を正確に把握し、仮説を立てて最適な解決策を提案するために、この論理的思考力が不可欠です。
また、論理的思考力は業務コンサルタントに限らず、コンサルティング全般で重要なスキルとなるため、必須といえるでしょう。
コミュニケーション能力
ここで言うコミュニケーション能力とは、単なる対話の技術を超えて、相手の意図を的確に把握し、相手が理解しやすい言葉で説明する能力のことです。
業務コンサルタントをはじめとするコンサルティング業務には、このコミュニケーション能力が欠かせません。
例えば、IT関連の提案をクライアントに行う際には、複雑な専門用語を分かりやすく説明し、理解を得る必要があります。
また、業務コンサルタントは異なる部署からの意見をまとめる役割も担うため、多くの人と円滑に意思疎通を図ることが求められるため、コミュニケーション能力は非常に重要です。
マネジメントスキル
ここで言うマネジメントスキルとは、プロジェクトを期限内に完遂するための管理能力を指します。
業務コンサルタントが担当するプロジェクトは、日常業務とは異なり、その場の状況に応じた柔軟な対応が求められます。
そのため、曖昧な要素が多い業務を効率的に進めるには、優れたマネジメントスキルが必要です。
これには、プロジェクトの進捗状況の把握や目標・ビジョンの設定、タスクの管理、メンバーの調整など、プロジェクト全体の管理が含まれます。
業務・ITに関する知識
業務コンサルタントとして業務改善に取り組むには、業務やITに関する深い知識が必要です。
具体的には、業務改善を支援するためのソフトウェアやシステム、クライアント企業の競合状況、業界のトレンドなど、広範な情報を把握することが求められます。
特に、IT技術の重要性が高まる中で、最新のIT関連情報に対する感度を保つことが不可欠です。
業務改善コンサルタントに
必要な資格
業務改善コンサルタントとして活躍するために、いくつかの資格を取得しておくことで
仕事の幅を広げ、クライアントにより効果的な支援を提供できるようになります。
中小企業診断士
中小企業診断士は、中小企業の経営課題に対する支援を目的とした国家資格です。
この資格を持つことで、企業に対する診断や助言を行うだけでなく、中小企業と行政や金融機関などとの橋渡しを担う役割も果たします。
中小企業診断士の資格を取得することで、会計、経営学、購買、販売、生産管理などの広範な知識を習得できるため、経理部門の業務サポートにも有効です。
SAP認定コンサルタント
SAP認定コンサルタントは、ドイツに本社を持つソフトウェア企業SAP(Systemanalyse und Programmentwicklung)が実施する資格制度です。
この資格を取得することで、ERPパッケージ(経営資源や情報を一元管理するためのソフトウェア)の専門知識を証明できます。
SAP認定コンサルタントとしての資格を持つことで、ソフトウェアの深い知識を備えた業務コンサルタントとして、対応できる業務の範囲が広がり、提案力の強化にも寄与します。
ITストラテジスト
ITストラテジストは、IPA(独立行政法人情報処理推進機構)が提供する資格制度です。
この資格を取得することで、経営戦略に対する高度なITサポートを提供できる能力を証明できます。
ITと経営戦略に関する深い知識を持つことが示されると、業務コンサルタントとしての評価が高まるでしょう。
税理士
意外に思われるかもしれませんが、税理士の資格は業務コンサルタントとしても非常に有用です。
税理士は税務に関する専門知識を持ち、税務代理、税務書類の作成、税務相談、会計業務などを担当しますが、この資格を活用することで業務コンサルタントとして経理部門の支援力を向上させることができます。
また、公認会計士や簿記の資格も同様に、業務コンサルタントとしての業務に役立てることができます。
業務コンサルタントを
目指す方法
業務コンサルタントはどのように目指せばいいのでしょうか?
それぞれの方法について詳しく見ていきましょう。
未経験で中途採用に応募する
業務コンサルタントは、未経験からでも挑戦可能な職種です。
コンサルティング業界は人手不足が深刻であり、多くの企業が中途採用を積極的に行っています。
とはいえ、未経験から高い提案力やビジネススキルを必要とする業務コンサルタントとして成功するのは簡単ではありません。
そこで、関連する職種や業界で経験を積み、必要なスキルをしっかりと身につけることが重要です。
SE(システムエンジニア)としての経験を積む
SE(システムエンジニア)は、システムの開発、運用、保守を担当する職種です。
ITやデジタル関連のスキルを持つSEは、IT分野に強みを持つ業務コンサルタントとしての価値を高めることができます。
また、SEの仕事にはクライアントの要望を把握し、最適なシステムを設計することが求められます。
このため、業務コンサルタントとの役割が重なる部分が多く、SEからコンサルティング業界への転職はよく見られる成功例です。
ITコンサルタントとしての経験を積む
ITコンサルタントとしての経験を積むことは、業務コンサルタントへの道を開く一つの方法です。
ITコンサルタントは、クライアントの課題を解決するためにIT技術を活用する役割を担います。
近年、業務の改善にはソフトウェアや情報システムといったIT技術が不可欠となっており、そのためITコンサルタントとしての経験は、業務コンサルタントへの転職に役立つでしょう。
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