RPAコンサルタントについて｜導入に必要なスキルや資格とは？将来性と注意点を解説

RPAプログラミングの知識

一般的なコンサルタントと比較して、RPAコンサルタントはロボットに関する知識が必要です。
企業にRPAの概念を理解させるために「ロボット」という表現を用いるとイメージしやすくなります。
RPAは「ITツール」であり、AIロボットではなく、マニュアル通りの動きしかできない「単純なロボット」として捉えるべきです。
RPAのメリットは正確で高速な業務処理です。
従業員がRPAを使いこなすためには、コンサルタントが業務フローを解釈し直し、プログラム設計のスキルも必要です。

一般的なコンサルタントと比べると、RPAコンサルタントはロボットに関する知識を必要とされるのが大きな違いです。
企業側にRPAの概念を理解させるためには、「ロボット」という表現を用いる方がイメージしやすくなります。
もちろん、RPAは「ITツール」であってロボットでもAIでもありません。
しかし、導入を検討する企業側は、ITシステムと捉えるよりはるかに理解しやすいのです。
RPAについては、すでに「仮想知的労働者」と先述しましたが、人間のような考えを持つAIロボットではなく、マニュアル通りの動きしかできない「単純なロボット」と仮定しましょう。
単純なロボットとはいえ、RPAは正確で圧倒的に業務処理速度が速いのがメリットといえます。
現場で使用する従業員が指示を出して仕事を覚えさせ、自分の業務と分担するプロセスが必要不可欠です。
使う側とITツールとをつなぐ「言葉」を使いこなせることがコンサルタントに求められます。
業務フローをロボットが理解できるよう解釈し直すのはコンサルタントの作業です。
そのため、プログラミング知識も必要です。
コンサルタントがプログラム設計書を書くことも多いため、プログラム設計のスキルは必須といえます。

RPA導入が進む経理や財務知識

RPAの導入に際して、コンサルタントはユーザー部署の業務知識が不可欠です。
全ての部署の詳細な業務を理解するのは難しいですが、経理や財務の基本的な知識を持つことは大きなアドバンテージとなります。
専門用語が通じることで、クライアントとのコミュニケーションが円滑になり、信頼を得やすくなります。
経理業務の知識があれば、RPA導入の利点や課題を的確に伝え、ヒアリング過程での情報漏れを防ぐことができます。
経理の知識は他のクライアント企業でも活かせるため、RPAコンサルタントを目指す場合は、まず経理財務の知識を学ぶことが有効です。

また、医療や金融、不動産などの業界でもRPAの導入が進んでいます。
医療業界では製薬会社の治験業務にRPAが活用されることが多く、PMDA申請の標準フローを知っていると有利です。
金融や不動産業界では、ローン審査でRPAが活用され、規約や届出書類の専門知識があると有望な人材として活躍できます。

ロジカルシンキングスキルとコミュニケーションスキル

RPAに限らず、コンサルタントにはヒアリングスキルが欠かせません。
ユーザー部署から情報を引き出し、潜在ニーズを見つけるために必要です。
多くの従業員は、自分の業務を説明するのが難しく、RPAコンサルティングでは業務項目のリストアップと構造化が求められます。
しかし、「RPA導入＝人員削減」という誤解を避けるため、労働負荷の軽減とクリエイティブな仕事への注力が目的であることを強調する必要があります。
抵抗感を和らげ、円滑なコミュニケーションを築くスキルが重要です。

RPAの導入にあたっては、対象業務の選定でコンサルタントにはユーザー部署の業務知識が求められます。
すべての部署の詳細な業務を完全に理解することは難しいですが、一定の知識があるだけで大きな差が生まれます。
例えば、現在RPA導入が進んでいる経理や財務の業務についての知識があることは大きなアドバンテージです。
クライアント企業の立場からすると、コンサルタントが「売掛」「買掛」「消込」「源泉徴収」などの専門用語を理解しているかどうかは重要です。
これにより、コミュニケーションが円滑になり、クライアントの信頼感も高まります。
また、RPA導入のメリットとデメリットを的確に伝え、ヒアリング過程での情報漏れを防ぐことができます。

経理業務はRPAの一大分野であり、経理財務の知識は他のクライアント企業へのコンサルティングでも役立ちます。
次に導入が多いのは医療や金融、不動産業界です。
医療業界では製薬会社の治験業務にRPAが活用されやすく、PMDA申請の標準フローを知っていれば採用率が上がります。
金融や不動産業界ではローン審査にRPAが活用され、規約や届出書類の知識があると有望な人材として評価されます。

RPA導入の目的は従業員の労働負荷を軽減し、クリエイティブな仕事に集中できる環境を作ることです。
従業員の心理的な抵抗感を和らげ、円滑なコミュニケーションを築くスキルを持つコンサルタントは、大きな価値を認められるでしょう。